常見退信內(nèi)容診斷
1.提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.
退信原因：連接到接收方郵件服務器，但發(fā)送郵件失敗。
解決辦法：一般是因為接收方郵件空間滿了，或者接收方根據(jù)郵件附件、內(nèi)容設置了拒收。可聯(lián)系接收方檢查調(diào)整其郵箱即可。
2.提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address.
退信原因：檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）。
解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名
3.提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com.
退信原因：沒有這個主機。
解決辦法：一般是對方郵件地址@后面的部分有錯誤,比如把@35inter.com寫成@35iner.com,另外也有可能是對方服務器有問題或者中間線路有問題,如果名字核對無誤,您只能讓對方解決。
4.提示信息：552Message size exceeds fixed limit.
退信原因：您發(fā)給對方的信件大小超過了對方允許的范圍。
解決辦法：原因是您的郵件太大,超過對方郵件大小限制,請減小后從新發(fā)送。
5.提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. 或者550 System is busy.
退信原因：無法建立SMTP連接或者對方服務器忙。
解決辦法：由于對方某一臺收件服務器當時正處在繁忙之中造成的,請您重新發(fā)送,最好同一封信件發(fā)送兩次,收到的幾率應該大一些。
6.提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因：連接到接收方郵件服務器，但接收地址不存在。
解決辦法：確認接收地址是否正確。
7.提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.
退信原因：連接到接收方郵件服務器，但投遞地址被拒絕。
解決辦法：一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務器IP地址被國際反垃圾郵件組織列入黑名單，導致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。對此我們非常抱歉和無奈，雖然商務互聯(lián)提供的企業(yè)郵局系統(tǒng)有嚴格的反垃圾郵件策略，但仍有可能被列入黑名單，主要原因是由于我們某些用戶，通過自己或其他一些服務商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網(wǎng)站的垃圾郵件，被國際反垃圾郵件組織發(fā)現(xiàn)，該類組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務器的IP地址外，同時出于嚴格抵制垃圾郵件的原則，也會將其網(wǎng)站域名的DNS服務器、 網(wǎng)站所在服務器、域名郵件交換（MX）記錄指向服務器的IP地址都列入黑名單，導致同處一臺機器的用戶和商務互聯(lián)被無辜牽連。不過，從以往的經(jīng)驗來看，經(jīng)過我們和國際反垃圾郵件組織的積極溝通解釋，一般此類無辜牽連的屏蔽都很快可以解除。出現(xiàn)此類問題，您可以通過登陸商務互聯(lián)會員中心，通過提交服務支持的方式提供一下具體的退信內(nèi)容（退信內(nèi)容要求提供完整。應該包含完整的收發(fā)信人地址，發(fā)信時間，問題描述或錯誤信息等），或是收發(fā)雙方的賬號及具體發(fā)信日期，由我們?yōu)槟撠熉?lián)系對方的郵件服務商商談解除屏蔽的事宜，請您耐心等待或暫時使用其他郵局服務發(fā)送國外郵件。對此給您及貴司所造成的不便請你諒解，并希望能繼續(xù)得到您的理解和支持，倡導大家遵守互聯(lián)網(wǎng)行為規(guī)范，共同保護和維持互聯(lián)網(wǎng)的美好環(huán)境！！！
8.提示信息：invalid address 或者User unknown或者user is not found
退信原因：沒有這個收件人。
解決辦法：請核對對方email地址是否正確,或者有沒有變動.一般是郵件地址@前面的部分填寫有錯,請核對無誤后給對方發(fā)送。
9.提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因：多次嘗試，但郵件無法投遞到接收方。
解決辦法：檢查到接收方郵件服務器SMTP（簡單郵件傳輸協(xié)議）連接是否正常。
10.提示信息：receiptor's mailbox is full或者Quota exceed the hard limit for user
退信原因：.對方郵箱已滿。
解決辦法：由于對方郵箱超過了允許的容量,您只能讓對方清空郵箱后再接收。
11.提示信息：553 Invalid sender
退信原因：投遞方發(fā)信地址偽裝，被商務互聯(lián)郵局拒絕。
解決辦法：請投遞方將郵件域名添加一條優(yōu)先級較低的MX記錄，指向頭地方使用的smtp服務器對應的IP地址；或者請投遞方將smtp服務器的IP地址設置反向解析。 |
