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B2C網(wǎng)站如何提高轉(zhuǎn)化率？

作者：老鷹 來源：新石團(tuán)隊(duì)

　　B2C網(wǎng)站如何才能提高流量轉(zhuǎn)化率？同樣賣某個產(chǎn)品，一個精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，1000個IP可能會帶來10個有效的轉(zhuǎn)換，而不注重轉(zhuǎn)換率的頁面，1000個IP可能產(chǎn)生不了一個有效用戶，在網(wǎng)絡(luò)推廣中，流量－針對性流量－轉(zhuǎn)化率，后一級比前一級更加重要。
老鷹認(rèn)為，要提高轉(zhuǎn)化率，下面幾個方面都需要考慮：

    1、做到真正以客戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，程序員、美工等不能代表客戶，當(dāng)一個站點(diǎn)設(shè)計(jì)好以后，有條件的話，最好的方法，是選擇針對性的客戶進(jìn)行試用并提出意見：你的觀點(diǎn)，只代表你的認(rèn)識，并不能代表客戶的感受。
    2、如何合理的引導(dǎo)客戶，使得客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望？網(wǎng)絡(luò)購物很大程度上是沖動性購買行為，要制造出這種沖動，通過文字、圖片、聲音以及優(yōu)惠方法等各種可能的方法來達(dá)到此目的。
    3、以秒為單位，計(jì)算客戶從產(chǎn)生購買欲望，到完成購買行為的時間，十秒鐘能夠完成的流程，決不能做到十一秒,十次點(diǎn)擊能夠完成的過程，決不能做成11次。
    4、給客戶以誠信，目前網(wǎng)絡(luò)中的騙子太多了，所以給客戶以誠信感非常重要，這種誠信體驗(yàn)，具體可通過網(wǎng)站布局、美工、老客戶的留言、網(wǎng)站詳細(xì)的聯(lián)系方式、網(wǎng)站的資質(zhì)、可公開的服務(wù)內(nèi)容等方法，達(dá)到較好的目的。
    5、詳細(xì)的幫助，客戶會問什么問題？會有什么疑問？經(jīng)驗(yàn)告訴我們：解決問題的過程，就是走向成交的過程，什么樣的問題可以有標(biāo)準(zhǔn)答案？什么樣的問題，需要做靈活的解釋？當(dāng)客戶已經(jīng)提不出新的問題的時候，就是成交的時候。
    6、提供方便的在線聯(lián)系：在線與客戶進(jìn)行溝通，我們不能要求客戶通過電話、郵件與我們主動溝通，利用網(wǎng)絡(luò)，降低客戶的溝通成本，同時在線聯(lián)系也可以有效地增加客戶的成交率。
    7、會員制營銷方法以及其它方法的的綜合使用。
    8、快速的支付流程付款方法，一個標(biāo)準(zhǔn)的購物網(wǎng)站，必須給客戶提供完善的在線付款以及其它種付款方式的選擇：應(yīng)該在客戶有了購買意向以后，在腦袋還沒完全想清楚以前，就被你忽悠的完成了付款過程。一個準(zhǔn)客戶，下單了，沒有付款，他睡了一覺醒來，80％的可能，是會取消昨天的單子的。為什么？很簡單，這是本人：老鷹的經(jīng)驗(yàn)。

（新石團(tuán)隊(duì)：老鷹）